Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso de www.novastec.es (en adelante “el sitio web”), de la sociedad SUMINISTRES NOVASTEC, S.L
A continuación, se detalla la información:
• Empresa: Suministres Novastec sl
• Dirección: Avenida José Ortiz nº 110 – bajo 16 – 12550 Almazora (Castellón)
• Teléfono: 964 211120
• Correo electrónico: ventas@novastec.es
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00.
• Datos registrales: Mercantil Castellón Tomo 1578 de Sociedades, Libro 1140 de la ecc.Gral, Folio 40, Hoja CS-33589 Inscripción Primera
• Nº de Identificación fiscal: NIF: B12875100
Los usuarios que accedan a este sitio web aceptan los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales.
1. Lengua
Todos los trámites vinculados con Novastec y su sitio web se redactarán en castellano.
1. LENGUA
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2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
. Las descripciones e imágenes de los productos expuestos en la web se realizan en base a la información proporcionada por los fabricantes y proveedores de Novastec, y siempre tiene carácter orientativo.
Pueden consultar más datos técnicos a través del correo electrónico: ventas@novastec.es
. Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web NO incluyen el IVA ni los demás impuestos que pudiera corresponder.
. Tampoco están incluidos los gastos correspondientes al envío de los productos que se calcularán aparte y deben ser aceptados por el cliente.
. En los casos en los que exista de manera inequívoca un error en el precio de un producto, Novastec se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar el dinero al comprador.
3. DISPONIBILIDAD
Novastec indicará la disponibilidad del producto en el proceso de compra. Actualizamos la disponibilidad de los productos diariamente y aun así es posible que la disponibilidad de los artículos difiera de la realidad, lo cual se notificará lo antes posible y no podrá ser motivo de reclamación por parte del cliente.
En el supuesto que el producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, se informará al cliente vía email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto que sí se ha entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
4. PAGO
El cliente conocerá el importe total antes de formalizar la propia compra, el cual se compromete a pagar en ese momento.
La factura final se adjuntará a la mercancía. El cliente tiene la opción de solicitarla por correo electrónico si así lo desea.
Los medios de pago disponibles son:
• Pago Seguro (VISA/Mastercard): Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard
• Pago por Trasferencia: El pedido puede tardar 2-3 días en autorizarse hasta que podamos comprobar la recepción del importe.
Banco Santander ES16 0049 4352 4423 1005 4457
En el caso de cualquier cargo indebido o irregular en la tarjeta utilizada para las compras, el cliente debe notificarlo a Novastec mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
5. CONFIRMACION DE PEDIDOS
Una vez confirmado del proceso de compra, el cliente recibirá un mail confirmando los detalles de la compra realizada. 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
• Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de plazo: 14 días naturales desde la entrega.
• Para ejercer este derecho debe notificar la devolución mediante email a ventas@novastec.es indicando tu número de factura.
• El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos desprecintados que no puedan revenderse por motivos de higiene o seguridad.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de nuestra parte.
• Únicamente se aceptarán devoluciones antes del envío escribiendo a ventas@novastec.es 7. RESOLUCION DE LITIGIOS
Ante cualquier litigio entre Novastec y el consumidor, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a ella en el siguiente enlace: htp://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los gastos de envío estarán sujetos a tarifa vigente que se aplicará en el carrito de forma automática.
• Zona: Solo Península. Consultar para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Costes (sin IVA):
o Hasta 2Kg: 9,00 €
o Hasta 2-5 Kg: 9,90€
o Hasta 5-10Kg: 11,80€
o Hasta 10-15 Kg: 12,50€
o Hasta 15-20Kg: 15,00€
• Plazo: 24/72 horas, hasta máximo 5 días laborables.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Para productos disponibles en stock el plazo de entrega será de 24-48h hábiles. Ar�culos sin stock se confirmará plazo a través de mail.
Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el que la agencia de transportes pone el producto a disposición del cliente, registrado a través del sistema de control utilizado por dicha agencia.
Por motivos de seguridad, Novastec no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni lugares de acceso restringido.
10. VERIFICACION DEL ENVIO
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje, avisando vía email a ventas@novastec.es en un plazo máximo de 24h.
11. RECLAMACIONES
Servicio de Reclamaciones, dudas o sugerencias:
A través del teléfono 964 211120 ó bien a través del correo electrónico ventas@novastec.es También se dispone de hojas de reclamaciones oficiales.
12. GARANTIA LEGAL
Novastec actúa en calidad de distribuidor de fabricantes los cuales garantizan el correcto funcionamiento, buen estado y ausencia de defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso habitual.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante, responsable al mismo de tiempo de incluir junto al producto las instrucciones necesarias para el correcto uso e instalación del artículo y toda la información sobre la garantía.
Los productos están cubiertos por una garantía de 2 años conforme a la normativa vigente. 13. SEGURIDAD Y ANTIFRAUDE
Novastec podrá denegar pedidos con sospechas de fraude. Podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad del comprador antes del envío.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD. Responsable: SUMINISTRES NOVASTEC, S.L. Finalidad: gestión del pedido, facturación y atención al cliente. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad. Contacto: ventas@novastec.es.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio son propiedad de Novastec o de terceros con licencia
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Novastec.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Castellón de la Plana, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: htp://ec.europa.eu/consumers/odr